市旅游局副局长骆万飞表示，6月3日到7月3日，市旅游局开展了“2013旅游市场秩序集中执法月”活动，对海上旅游秩序、“一日游”市场秩序、旅游企业经营行为、旅游安全等市民、游客反映强烈的热点、难点问题进行了综合整治。据介绍，上半年出动检查人员，每日布控重点景区检查带团导游，保证了团队旅游服务质量。上半年 ，12301旅游热线受理来话、来访、来信等旅游投诉及咨询案件处结率98% ，满意率100%，为游客挽回经济损失20余万元。

　　那今年游客能享受到什么新服务?骆万飞介绍说，旅游局建设了旅游电子商务平台，在青岛旅游信息网开通青岛酒店预订系统。此外，还完善了景区内部旅游指示牌设立，优化了公交线路 ，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车 。

　　咨询中心的建设工作也提上了日程。记者了解到，目前岛城已在火车站、大的景区点、台东等地建成了22处旅游咨询中心。据悉，此前这些旅游咨询中心由于资金等问题一度难以运转，但是从今年开始，市旅游局将运用多种方式确保各咨询中心的正常运转。据介绍，2015年岛城将建成约 40个旅游咨询中心，这些咨询中心除了能够解答市民和游客的相关问题外，还有正规的具有青岛旅游特色的产品销售，并且还将设置订票、订房的触摸屏系统。据悉，这40个咨询中心地点基本都已经确定，届时青岛除了莱西都将有咨询点。

　　针对近期栈桥、天主教堂等多处旅游景点集中维修，沿海一线海域正受到浒苔影响，城区内大规模修建地铁造成道路环境恶化等问题，市旅游局相关负责人介绍，恰逢青岛的旅游旺季，这些问题使很多外地游客留下了遗憾。对于近期不少媒体报道的栈桥“维修时间为三个月或者超过三个月”的猜测和预期，这位负责人回应，维修工程周期将会长一点，因为有部分是在水体下，要等待退潮才能施工，不像陆地施工那么简单。

　　停车难也是每年旅游旺季困扰景区、旅游部门的大问题。今年旅游部门有什么动作?骆万飞表示，市政府最近一段时间做了大量工作，比如奥特莱斯停车场的建立，地面170台大客车停车位可以周转，地下还有400辆小车停车位，可以满足或暂时缓解城市交通拥堵和停车难的问题。不过他也表示，由于沿海一线资源紧缺，目前沿海一线除了奥特莱斯停车场，就只有天泰停车场，极地海洋世界门口的停车场以及崂山大河东游客中心。“随着下一步地铁建设的完工，可能会对停车场的建设带来一些契机。”他说。